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James
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Preguntas Frequentes

¿Cómo uso un código o cupón descuento y las tarjetas regalo?

Una vez hayas añadido los productos al carrito de la compra y llegas a la sección de CHECKOUT - que es donde te solicitamos tu email, nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono, etc.,- busca la celda que indica "tarjeta regalo o código descuento" y teclea el cupón o código que puedas utilizar. Para que se aplique el descuento es imprescindible que lo teclees antes de efectuar el pago.

¿Cuántos cupones puedo usar a la vez?Solo se puede utilizar un código de descuento por persona.

 

¿Qué pasa si tras realizar un pedido no tenemos alguno de los productos disponibles?

Contactaremos lo antes posible contigo para informarte de la falta de alguno de los productos a través del email que hayas indicado en tu compra.

Si no tenemos un producto en almacén, procederemos a  realizarte el reembolso del importe del producto para que su pedido pueda llegar lo antes posible. 

¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez hecha la compra?

Si que se podría modificar siempre y cuando no haya sido cortado o este todavía en tienda, si ya salió a reparto no.

¿Va a estar este producto rebajado pronto?

Aunque no lo creas desconocemos cuando un producto va a ser rebajado hasta el momento en el que la rebaja se produce.
Síguenos en nuestras newsletter para enterarte y estar a la última ;)

¿Cómo puedo recibir asistencia si la necesito?

En caso de necesitar ayuda contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente en nuestra página web, al tl.628.38.43.56 o mándanos un correo electrónico a tejidosyretalestxiky@gmail.com.

Estaremos encantados de solucionar tu problemas. Respondemos a los correos electrónicos por orden de recepción, e intentaremos responder lo más rápido posible.

¿Cómo realizo una compra online en www.tejidosyretalestxiky.com?

Lo realizas en tan solo 2 pasos:

  1. Selecciona los productos que quieres comprar e introdúcelos en tu carrito. Selecciona tantos productos como quieras, así como el número de unidades de cada uno de ellos.
  2. Cuando hayas revisado tu carrito de compra, procede a completar los datos de información del Cliente, dirección de envío y finalmente, realiza tu pago eligiendo entre Shop Pay, Paypal, con Google Pay (desde tu smartphone) o mediante tarjeta de débito/credito (Visa, MasterCard, etc.) 
¿Tenéis tienda física?

Sí claro! Para comprar cualquiera de nuestros productos podrás hacerlo bien a través de nuestra página web: www.tejidosyretalestxiky.com o bien en nuestra tienda de lunes a sábado de 08:00 a 14:30 y los viernes de 17:00 a 19:00